Nous sommes là pour vous aider 7 jours sur 7 ! Notre équipe du service clientèle est disponible par e-mail service@sparkpaws.com, Live Chat, téléphone ou Facebook Messenger. Si nos agents ne sont pas en ligne, veuillez laisser un message et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express, Stripe, PayPal, Shopify Pay, Apple Pay et Google Pay.

Tous nos paiements sont gérés par Shopify, qui est une entreprise certifiée conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Cette conformité s'étend par défaut à toutes les boutiques gérées par Shopify. La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est une norme de sécurité pour les organisations qui traitent des informations sur les cartes de crédit et de débit. Cette norme a été créée pour renforcer les contrôles autour des données de paiement afin de réduire la fraude.

Nos produits sont tous accompagnés d'étiquettes de lavage et d'instructions d'entretien. Ils peuvent être lavés en machine, nous recommandons un lavage à l'eau froide et un séchage à l'air libre.

Les harnais sont lavables en machine, nous vous recommandons de mettre le harnais dans un sac de lavage pour éviter les rayures sur le métal et de le suspendre pour le sécher.

En tant qu'amoureux des animaux, nous n'utilisons que de la fausse fourrure, du faux cuir et du faux duvet de haute qualité dans nos produits.

Nos modèles conviennent à la plupart des chiens jusqu'à 100lbs, veuillez vous référer à notre guide des tailles avant d'acheter. Pour la plupart des chiens, la poitrine est la mesure la plus importante. La plupart de nos produits sont fabriqués en coton et en polyester et sont donc extensibles. Si vous êtes coincé entre deux tailles, choisissez toujours la plus grande des deux : les chiens aiment avoir de l'espace pour bouger !

Utilisez un mètre ruban ou un lacet pour prendre les mesures.

Pour les chiots, nous recommandons de prendre une taille supérieure pour que votre chien puisse grandir dans nos produits.

Nous comprenons que certains chiens peuvent avoir des mensurations uniques qui ne correspondent pas exactement à notre guide des tailles. Dans ce cas, nous vous recommandons d'utiliser le tour de poitrine comme mesure principale, car la plupart de nos produits sont équipés de cordons de serrage et de boutons permettant d'ajuster facilement les mesures du cou et du dos.

Nous avons conçu nos tailles en tenant compte de la morphologie du Bulldog. Si votre chien a une poitrine en tonneau, nous vous recommandons de prendre les mesures indiquées dans le tableau des tailles et de prendre une taille supérieure si possible. Encore une fois, vérifiez notre guide des tailles, en particulier le tour de poitrine, pour vous assurer que la coupe est parfaite !

Oui, bien sûr ! Pour la plupart de nos produits, nous avons spécialement fait la taille XS pour les petits chiens et la taille S pour la plupart des races de jouets jusqu'à 10lbs. Veuillez vous référer à notre guide des tailles pour vous assurer d'obtenir la taille parfaite.

Non, nous avons personnalisé nos tailles et nos coupes en fonction des commentaires de centaines de clients. Veuillez vous référer à notre guide des tailles avant d'acheter, et envoyez-nous un message si vous avez des difficultés !