Retour et échange
À chaque fois que vous avez besoin d'un retour ou d'un échange, contactez service@sparkpaws.com avec votre numéro de commande et nous nous occuperons du reste.
Vêtements
Échange gratuit sur votre première commande si la taille ne convient pas !
Il suffit de nous en informer dans les 30 jours suivant la livraison et de s'assurer que les produits sont dans un état neuf, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées et sans poils de chien.
Métaux et bijoux
30 jours d'échange pour la taille, ne peut être échangé si l'enveloppe de protection intérieure est retirée, assurez-vous de la taille avant de retirer le film !
Harnais/Laisse/Collier/Sac à crottes
Échange sous 30 jours pour la taille, doit être en état neuf avec l'emballage d'origine, les étiquettes et sans poils de chien.
Lits
30 jours d'échange pour la taille, ne peut être échangé si le sceau de vide intérieur est retiré, assurez-vous que la taille est correcte avant de retirer le sceau de vide de protection intérieur.
Autres accessoires
30 jours d'échange pour la taille, doit être en état neuf avec l'emballage original, les étiquettes et sans poils de chien.
Expédition
Nous traiterons votre commande dans les 3 jours ouvrables et vous fournirons un suivi pas à pas du colis par e-mail et SMS.
| Localisation | Jours ouvrables |
| France | 5 à 10 heures |
| Canada | 8 à 12 jours |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 4 à 10 ans |
| Royaume-Uni | 5 à 10 |
| Allemagne | 5 à 10 |
| Italie | 5 à 10 |
États-Unis |
5 à 10 |
| Japon | 5 à 10 |
| Reste de l'UE | 5 à 12 |
| Reste du monde | 10 à 20 |
Nous serons heureux de vous aider initier un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception des articles, à condition que les articles soient dans un état neuf, dans les étiquettes et l'emballage d'origine, et exempts d'odeurs et de poils de chien.
Pour effectuer un retour ou un échange, il suffit de nous envoyer un courriel à service@sparkpaws.com en indiquant le numéro de votre commande et notre service clientèle vous aidera. Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures, du lundi au vendredi.
- Coque extérieure : Nylon de qualité militaire
- Rembourrage : Néoprène
- Sangle : Polyester
- Anneau D : Anneau en acier inoxydable de 1,5
- Boucles : Boucles en plastique de qualité ABS
Entretien
Toutes les teintures utilisées dans nos produits sont sans danger pour les animaux. Lavage en machine à froid, séchage à l'air libre.
Q: Qu'est-ce qu'un harnais anti-traction et comment fonctionne-t-il ?
R : Notre harnais anti-traction est conçu pour dissuader votre chien de tirer sur la laisse pendant les promenades. L'anneau en D avant fonctionne en redirigeant la force de traction de votre chien vers les côtés ou l'avant du harnais, plutôt que de lui permettre de tirer vers l'avant. Vous pouvez également utiliser l'anneau en D arrière pour les promenades quotidiennes ou l'anneau en D arrière pour les courses libres au repos.
Q: Ce harnais convient-il aux chiens ayant une peau sensible ou des allergies ?
R: Oui, nos harnais sont dotés d'une doublure en néoprène qui offre un confort exceptionnel, un séchage rapide et une résistance aux odeurs.
Q: Le harnais est-il réglable ?
R : Oui. Il y a des points de réglage au niveau du cou, du torse et de la taille pour assurer une bonne tenue à votre chien. Ceci est particulièrement utile pour les chiots ou les chiens en pleine croissance qui peuvent avoir besoin d'ajuster le collier au fur et à mesure qu'ils grandissent.
Q: Ce harnais est-il assorti d'une garantie?
A : Oui, notre harnais est assorti d'une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale ou les dommages involontaires causés par votre chien. Si vous avez des inquiétudes ou des problèmes avec votre collier, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse service@sparkpaws.com.
Guide des tailles
Recherchez la taille de votre chien par race ou utilisez le tableau des tailles ci-dessous pour prendre vos mesures.