Retour et échange
À chaque fois que vous avez besoin d'un retour ou d'un échange, contactez service@sparkpaws.com avec votre numéro de commande et nous nous occuperons du reste.
Vêtements
Échange gratuit sur votre première commande si la taille ne convient pas !
Il suffit de nous en informer dans les 30 jours suivant la livraison et de s'assurer que les produits sont dans un état neuf, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées et sans poils de chien.
Métaux et bijoux
30 jours d'échange pour la taille, ne peut être échangé si l'enveloppe de protection intérieure est retirée, assurez-vous de la taille avant de retirer le film !
Harnais/Laisse/Collier/Sac à crottes
Échange sous 30 jours pour la taille, doit être en état neuf avec l'emballage d'origine, les étiquettes et sans poils de chien.
Lits
30 jours d'échange pour la taille, ne peut être échangé si le sceau de vide intérieur est retiré, assurez-vous que la taille est correcte avant de retirer le sceau de vide de protection intérieur.
Autres accessoires
30 jours d'échange pour la taille, doit être en état neuf avec l'emballage original, les étiquettes et sans poils de chien.
Expédition
Nous traiterons votre commande dans les 3 jours ouvrables et vous fournirons un suivi pas à pas du colis par e-mail et SMS.
| Localisation | Jours ouvrables |
| France | 5 à 10 heures |
| Canada | 8 à 12 jours |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 4 à 10 ans |
| Royaume-Uni | 5 à 10 |
| Allemagne | 5 à 10 |
| Italie | 5 à 10 |
États-Unis |
5 à 10 |
| Japon | 5 à 10 |
| Reste de l'UE | 5 à 12 |
| Reste du monde | 10 à 20 |
Nous nous ferons un plaisir de vous aider Vous pouvez effectuer un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception des articles, à condition qu'ils soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Veuillez noter que tous nos colliers et laisses en chaîne dorée sont enveloppés dans une couche protectrice pour éviter les rayures. Si le film protecteur intérieur a été retiré, l'article ne peut plus être retourné ou échangé. retour ou d'échange.
Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à service@sparkpaws.com en indiquant votre numéro de commande et notre service clientèle vous aidera. Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures, du lundi au vendredi.
Poids de la chaîne : 150g - 260g selon la taille.
Construction et matériau : Acier inoxydable 316L, poli à la machine. Placage or 18 carats, maillons soudés à la main et boucle robuste avec fermoir de sécurité.
Le collier cubain est-il assez solide pour les promenades ?
Oui, le collier est doté d'une boucle robuste et de maillons en acier inoxydable soudés à la main qui peuvent résister aux races qui tirent beaucoup, comme les pit-bulls.
Le placage or/couleur s'enlèvera-t-il ?
Leplacage doré ne s'enlèvera pas, sauf s'il est rayé contre une surface dure ou exposé à des produits chimiques et au sel.
Comment nettoyer le collier Cuban ?
Trempez-le dans de l'eau chaude et essuyez-le avec une serviette douce.